За отчетный период в администрацию города Шахтерска поступило 81 обращение,

в т.ч по форме поступления:

• прямая телефонная линия – 47;
• почта главы администрации города Шахтерска – 17;
• Администрация Главы ДНР – 5;
• Интернет-приемная – 4;
• Управление внутренней политики Главы ДНР – 3;
• электронное обращение – 2;
• почта – 1;
• Шахтерская межрайонная прокуратура – 1;
• Министерство строительства и ЖКХ ДНР – 1;
• в т.ч по типу:
• устное – 47;
• письменное – 28;
• электронное – 6;
• в т.ч по признаку поступления:
• первичное – 78;
• повторное – 3;

В поступивших от граждан обращениях поднято 94 вопроса, в т.ч.:

1. Аграрная политика и земельные отношения – 1;
2. Транспорт и связь – 1;
3. Экономическая, ценовая, инвестиционная, внешнеэкономическая, региональная политика и строительство, предпринимательство – 1;
4. Финансовая, налоговая, таможенная политика – 1;
5. Труд и заработная плата – 1;
6. Коммунальное хозяйство – 72;
7. Жилищная политика – 9;
8. Экология и природные ресурсы – 2;
9. Обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка, реализации прав и свобод граждан – 2;
10. Деятельность местных органов исполнительной власти – 1;
11. Другие вопросы – 3;
12. Обращений взято на контроль  – 29.

Результаты рассмотрения обращений:

• Дано разъяснение – 56;
• На исполнении – 11;
• Решено положительно – 8;
• Обращение направлено согласно компетенции на основании ч.2, 3 ст.8 Закона ДНР "Об обращениях граждан" – 3;
• Оставлено без рассмотрения на основании п.1 ч.1 ст.18, ст. 23 Закона ДНР "Об обращениях граждан" – 2;
• Оставлено без рассмотрения на основании  ст.10, 18, 21 Закона ДНР "Об обращениях граждан" – 1;

На телефон «горячей линии» поступило 177 сообщений.