В период с 1 по 31 июля 2022 года на горячую линию администрации города Шахтерска поступило 124 звонка, в которых затронуто 126 вопросов.

• Тематика поступивших обращений:
• Жилищно-коммунальное хозяйство – 52 %
• Обеспечение законности и охрана правопорядка – 8 %
• Социальная защита – 7 %
• Здравоохранение – 5 %
• Торговля – 3 %
• Земельные отношения – 1 %
• Транспорт и связь – 1 %
• Семья и дети – 1 %
• Образование – 1 %
• Прочие вопросы – 21 %

Большинство вопросов граждан, поступившие на горячую линию, касались неудовлетворительного водоснабжения и обеспечения населения питьевой и технической водой; обеспечения твердым бытовым топливом (углем); поиска родственников, проживающих на освобожденных территориях; предоставления справочной информации и др.

На все обращения даны устные разъяснения и рекомендации согласно действующему законодательству Донецкой Народной Республики.