В период с 1 по 30 июня 2023 года на «Горячую линию» администрации города Шахтерска поступило 244 звонка. 

Тематика поступивших обращений:
• Социальная защита – 13 %
• Жилищно-коммунальное хозяйство – 8 %
• Здравоохранение – 2 %
• Обеспечение законности и охрана правопорядка – 2 %
• Образование – 1 %
• Прочие вопросы – 74 %

Большинство вопросов граждан, поступившие на «Горячую линию», касались поиска родных и близких граждан, эвакуированных с освобожденных территорий или временно подконтрольных Украине в пункты временного размещения города Шахтерска, предоставления компенсационной выплаты на приобретение твердого топлива (угля) для бытовых нужд, обеспечения гуманитарной помощью, предоставления справочной информации и др.
На все обращения даны устные разъяснения и рекомендации согласно действующему законодательству.