В период с 1 по 31 января 2023 года на «Горячую линию» администрации города Шахтерска поступило 264 звонка, в которых затронуто 267 вопросов.

Тематика поступивших обращений:

• Социальная защита – 67 %
• Жилищно-коммунальное хозяйство – 8 %
• Обеспечение законности и охрана правопорядка – 3 %
• Торговля – 3 %
• Транспорт – 2 %
• Здравоохранение – 1 %
• Образование –1 %
• Прочие вопросы – 15 %

Большинство вопросов граждан, поступившие на «Горячую линию», касались поиска родных и близких граждан, эвакуированных с освобожденных территорий или временно подконтрольных Украине в пункты временного размещения города Шахтерска, социальной поддержки жителей освобожденных территорий, установки спутниковых комплектов для приема пакетов спутникового ТВ "Русский мир", порядка документирования паспортом гражданина Российской Федерации, предоставления справочной информации и др.

На все обращения даны устные разъяснения и рекомендации согласно действующему законодательству.