В период с 1 по 31 мая 2022 года на «Горячую линию» администрации города Шахтерска поступило 77 звонков.

Тематика поступивших обращений:
•      Жилищно-коммунальное хозяйство – 31 %
•      Социальная защита – 10 %
•      Гражданская защита и эвакуация населения – 3 %
•      Обеспечение законности и охрана правопорядка – 3 %
•      Торговля – 3 %
•      Банковская система – 1 %
•      Труд и заработная плата – 1 %
•      Здравоохранение – 1 %
•      Прочие вопросы – 47 %

Среди проблемных вопросов, поступивших на «Горячую линию», наиболее актуальными были: неудовлетворительное водоснабжение; обеспечение твердым бытовым топливом (углем); ценообразование. Важными для граждан оставались вопросы назначения и выплаты различных видов социальной помощи, предоставления справочной информации.

На все обращения даны устные разъяснения и рекомендации согласно действующему законодательству Донецкой Народной Республики.