В период с 1 по 31 марта 2021 года на «Горячую линию» администрации города Шахтерска поступило 95 звонков, в которых затронуто 97 вопросов.

Тематика поступивших обращений:

• Жилищно-коммунальное хозяйство – 31 %
• Социальная защита – 7 %
• Обеспечение законности и охрана правопорядка – 5 %
• Здравоохранение – 2 %
• Образование – 1 %
• Земельные отношения – 1%
• Транспорт – 1 %
• Торговля – 1 %
• Работа банковской системы – 1 %
• Прочие вопросы – 49 %

Большинство вопросов граждан, поступившие на «Горячую линию», касались содействия в устранении порывов на водопроводных сетях города и поселков, оказания помощи в связи со сложной жизненной ситуацией, порядка документирования паспортом гражданина Донецкой Народной Республики, предоставления справочной информации и др.

На все обращения даны устные разъяснения и рекомендации согласно действующему законодательству Донецкой Народной Республики.