На основании с ч. 2 ст. 86 Конституции Донецкой Народной Республики, Постановления Совета Министров Донецкой Народной Республики от 02.06.2014 № 9-1 «О применении Законов на территории ДНР в переходный период» (с изменениями), в соответствии со статьей 22 Закона Украины «О питьевой воде и питьевом водоснабжении»:

Потребители питьевой воды имеют право на:

обеспечение питьевой водой, качество которой соответствует государственным стандартам, количество и режим подачи которой определяются на договорной основе в объеме не меньшем нормативов питьевого водоснабжения;

получение в установленном порядке полной, достоверной, своевременной информации о качестве питьевой воды, объемы реализации, режимы подачи и порядок расчета тарифов на услуги централизованного водоснабжения и водоотведения;

организацию и проведение общественных слушаний по принятию решений по вопросам качества питьевой воды и питьевого водоснабжения в соответствии с законом;

участие представителей общественности в проверках, проводимых органами исполнительной власти, с соблюдением установленного режима пребывания на территории объектов питьевого водоснабжения;

предъявления исков в суд о возмещении убытков, причиненных в результате поставки некачественной питьевой воды, не соответствующей государственным стандартам, других нарушений законодательства в сфере питьевой воды и питьевого водоснабжения;

подключение в установленном порядке к централизованному водоснабжению и водоотводу.

Потребители питьевой воды обязаны:

своевременно вносить плату за использованную питьевую воду в соответствии с установленными тарифами на услуги централизованного водоснабжения и водоотведения;

 рационально использовать питьевую воду, не допускать ее утечек из внутридомовых сетей и оборудования;

не допускать загрязнения, засорения и истощения источников питьевого водоснабжения и повреждения объектов питьевого водоснабжения и водоотведения;

своевременно сообщать предприятию питьевого водоснабжения об обнаружении повреждения на объектах централизованного питьевого водоснабжения и водоотведения, которые им принадлежат или которыми они пользуются;

не препятствовать осуществлению контроля за техническим состоянием инженерного оборудования в помещениях;

содержать в надлежащем техническом и санитарном состоянии водопроводные сети и оборудование;

в случае внесения не в полном объеме платы за использованную питьевую воду ограничивать собственное использование питьевой воды до уровня экологической брони питьевого водоснабжения;

обеспечивать беспрепятственный доступ ответственных представителей предприятий питьевого водоснабжения к собственным водопроводным сетям и оборудованию для контроля за уровнем потребления питьевой воды, а также для выполнения отключения и ограничения потребления в соответствии с установленным порядком. В случае препятствия в доступе указанных представителей к водопроводным сетям и оборудованию потребителя должностные лица такого потребителя несут ответственность в соответствии с законом.