Сегодня, 14 августа 2023 года, глава администрации города Шахтерска Александр Шатов провел прием граждан по личным вопросам в общественной приемной администрации города. 
В ходе личного приема граждан было рассмотрено пять обращений по вопросам порядка получения компенсации на твердое топливо для бытовых нужд (уголь), порядка получения социальных пособий, компенсации за жилье, разрушенное в период боевых действий 2014 года, оказания помощи на лечение, замены аварийной электроопоры, содействия в ликвидации аварийных деревьев на городском кладбище. 
С каждым из обратившихся Александр Васильевич вел обстоятельный разговор, вникал в суть проблем, подробно разъяснял, чем может в соответствии с законом помочь местная власть, в каждом конкретном случае помогая совместно найти пути решения возникших проблем.