В период с 1 по 31 октября 2020 года на «Горячую линию» администрации города Шахтерска поступило 150 звонков, в которых затронуто 153 вопроса.

Тематика поступивших обращений:

·      Жилищно-коммунальное хозяйство – 68 %

·      Обеспечение законности и охрана правопорядка – 5 %

·      Социальная защита – 3 %

·      Транспорт – 1 %

·      Образование – 1 %

·      Здравоохранение – 1 %

·      Ценообразование – 1 %

·      Прочие вопросы – 20 %

Большинство вопросов, с которыми граждане обращались на «Горячую линию», касались отсутствия электроснабжения, порядка обеспечения твердым бытовым топливом (углем), благоустройства территории, предоставления справочной информации и др.

На все обращения даны устные разъяснения и рекомендации согласно действующему законодательству Донецкой Народной Республики.