В случае неудовлетворительной подачи услуги по теплоснабжению, необходимо сообщать по номеру телефона: 4-31-23, +7949-332-63-08 (диспетчер филиала "Шахтерсктеплосеть" ГУП ДНР "Донбасстеплоэнерго"), +7949-30-11-432 (диспетчер УЖКХ и МС администрации города Шахтерска).