За отчетный период в администрацию города Шахтерска поступило 86 обращений,

в т.ч. по виду процесса:
Аппарат Правительства ДНР – 28;
личный прием – 21;
передано лично – 11;
Администрация Главы ДНР – 7;
почта – 4;
Министерство строительства и ЖКХ ДНР – 4;
Интернет-приемная – 3;
электронное обращение – 3;
Управление внутренней политики Главы ДНР – 2;
Роспотребнадзор – 1;
Шахтерская межрайонная прокуратура – 1;
Городская Дума Петропавловск-Камчатского городского округа – 1;

в т.ч. по типу:
письменное – 59;
устное – 21;
электронное – 6;

в т.ч. по признаку поступления:
первичное – 76;
повторное – 8;
дублетное – 2;

В поступивших от граждан обращениях поднято 101 вопрос, в т.ч.: 
Аграрная политика и земельные отношения – 2;
Транспорт и связь – 2;
Социальная защита – 39;
Труд и заработная плата – 1;
Здравоохранение – 1;
Коммунальное хозяйство – 31;
Жилищная политика – 8;
Обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка, реализации прав и свобод граждан – 1;
Образование, научная, научно-техническая, инновационная деятельность и интеллектуальная собственность – 3;
Деятельность местных органов исполнительной власти – 4;
Другие вопросы – 9;

Обращений взято на контроль  – 63.

Результаты рассмотрения обращений:
Дано разъяснение – 56;
На исполнении – 23;
Решено положительно – 4;
Направлено согласно компетенции на основании ч.3 ст.8 Федерального Закона Российской Федерации "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" – 3;

На телефон «горячей линии» поступило 221 сообщение.