Государственная инспекция по вопросам соблюдения законодательства о труде Донецкой Народной Республики напоминает, что общий срок рассмотрения письменных обращений граждан (обращений в форме электронного документа) государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами в соответствии с их компетенцией, установлен статьей 15 Закона Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан».

Данной нормой Закона предусмотрено, что письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации, а те, которые не требуют дополнительного изучения, - безотлагательно, но не позднее 15 календарных дней со дня их получения.

В исключительных случаях, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. При этом общий срок рассмотрения обращения не может превышать 45 календарных дней. По обоснованному письменному требованию гражданина срок рассмотрения обращения может быть сокращен от установленного этой статьей срока.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Обращение, оформленное без соблюдения требований ст. 10 Закона (отсутствуют: наименование и (или) адрес государственного органа, органа местного самоуправления либо должность лица, которому направляется обращение; фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина; почтовый/электронный адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; изложение сути обращения; дата и личную подпись гражданина (граждан) (при подаче обращения в форме электронного документа личная подпись не требуется)) возвращается гражданину с соответствующими разъяснениями не позднее чем через десять дней со дня его поступления.

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие органы или соответствующим должностным лицам.

Должностные лица, за нарушение возложенных на них обязанностей, связанных с рассмотрением обращений граждан, несут дисциплинарную ответственность, предусмотренную законодательством Донецкой Народной Республики.