За отчетный период в администрацию города Шахтерска поступило 55 обращений,
в т.ч. по виду процесса:
- Аппарат Правительства ДНР – 20;
- Министерство строительства и ЖКХ ДНР – 10;
- личный прием – 8;
- передано лично – 5;
- Администрация Главы ДНР – 4;
- Интернет-приемная – 3;
- почта – 1;
- электронное обращение – 1;
- администрация города Донецка – 1;
- Администрация города Дебальцево – 1;
- Почта главы администрации города Шахтерска – 1;
в т.ч. по типу:
- письменное – 43;
- устное – 8;
- электронное – 4;
в т.ч. по признаку поступления:
- первичное – 50;
- дублетное – 5;
В поступивших от граждан обращениях поднято 66 вопросов, в т.ч.:
1. Транспорт и связь – 7;
2. Экономическая, ценовая, инвестиционная, внешнеэкономическая, региональная политика и строительство, предпринимательство – 1;
3. Социальная защита – 26;
4. Труд и заработная плата – 1;
5. Здравоохранение – 4;
6. Коммунальное хозяйство – 16;
7. Жилищная политика – 5;
8. Обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка, реализации прав и свобод граждан – 1;
9. Другие вопросы – 5;
Обращений взято на контроль – 40.
Результаты рассмотрения обращений:
- Дано разъяснение – 26;
- На исполнении – 21;
- Направлено согласно компетенции на основании ч.3 ст.8 Федерального Закона Российской Федерации "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" – 7;
- Решено положительно – 1;
На телефон «горячей линии» поступило 115 сообщений.