За отчетный период в администрацию города Шахтерска поступило 55 обращений,
в т.ч. по виду процесса:
- Аппарат Правительства ДНР – 26;
- передано лично – 6;
- Администрация Главы ДНР – 6;
- Интернет-приемная – 5;
- личный прием – 4;
- Министерство строительства и ЖКХ ДНР – 3;
- почта – 1;
- Роспотребнадзор – 1;
- Министерство транспорта ДНР – 1;
- Администрация города Зугреса – 1;
- Шахтерская межрайонная прокуратура – 1;
в т.ч. по типу:
- письменное – 46;
- электронное – 5;
- устное – 4;
в т.ч. по признаку поступления:
- первичное – 49;
- дублетное – 4;
- повторное – 2;
В поступивших от граждан обращениях поднято 62 вопроса, в т.ч.:
1. Транспорт и связь – 5;
2. Социальная защита – 22;
3. Труд и заработная плата – 2;
4. Коммунальное хозяйство – 15;
5. Жилищная политика – 4;
6. Культура и культурное наследие, туризм – 1;
7. Другие вопросы – 13;
Обращений взято на контроль – 48.
Результаты рассмотрения обращений:
- На исполнении – 31;
- Дано разъяснение – 18;
- Решено положительно – 3;
- Направлено согласно компетенции на основании ч.3 ст.8 Федерального Закона
Российской Федерации "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" – 3;
На телефон «горячей линии» поступило 127 сообщений.