За отчетный период в администрацию города Шахтерска поступило 79 обращений,

в т.ч. по виду процесса:
-личный прием – 21;
-Администрация Главы ДНР – 16;
-передано лично – 11;
-Аппарат Правительства ДНР – 10;
-Министерство строительства и ЖКХ ДНР – 6;
-Управление внутренней политики Главы ДНР – 6;
-Интернет-приемная – 5;
-Шахтерская межрайонная прокуратура – 2;
-Министерство транспорта ДНР – 1;
-администрация города Донецка – 1;

в т.ч. по типу:
-письменное – 53;
-устное – 21;
-электронное – 5;

в т.ч. по признаку поступления:
-первичное – 71;
-повторное – 6;
-дублетное – 2.

В поступивших от граждан обращениях поднято 89 вопрос (ов), в т.ч.: 
-Транспорт и связь – 2;
-Экономическая, ценовая, инвестиционная, внешнеэкономическая, региональная политика и строительство, предпринимательство – 1;
-Социальная защита – 26;
-Труд и заработная плата – 2;
-Здравоохранение – 1;
-Коммунальное хозяйство – 30;
-Жилищная политика – 18;
-Экология и природные ресурсы – 1;
-Обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка, реализации прав и свобод граждан – 2;
-Семья, дети, молодежь, гендерное равенство, физическая культура и спорт – 1;
-Образование, научная, научно-техническая, инновационная деятельность и интеллектуальная собственность – 1;
-Деятельность местных органов исполнительной власти – 1;
-Другие вопросы – 3.

Обращений взято на контроль  – 57.

Результаты рассмотрения обращений:
-Дано разъяснение – 54;
-На исполнении – 18;
-Решено положительно – 2;
-Направлено согласно компетенции на основании ч.3 ст.8 Федерального Закона Российской Федерации "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" – 2;
-Направлено согласно компетенции на основании ч.2, 3 ст.8 Закона ДНР "Об обращениях граждан" – 1;
-Переписка прекращена на основании п.5 ст.11 Федерального Закона РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" – 1;
-Оставлено без рассмотрения на основании ч.3 ст.7 Федерального Закона РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" – 1.

На телефон горячей линии поступило 154 сообщения.