В период с 1 по 30 апреля 2022 года на «Горячую линию» администрации города Шахтерска поступило 87 звонков, в которых затронуто 93 вопроса.

Тематика поступивших обращений:

• Жилищно-коммунальное хозяйство – 31 %
• Гражданская защита и эвакуация населения – 13 %
• Социальная защита – 11 %
• Обеспечение законности и охрана правопорядка – 8 %
• Торговля – 4 %
• Здравоохранение – 3 %

·      Аграрная политика и земельные отношения – 3 %

• Транспорт и связь – 2 %
• Труд и заработная плата – 2 %
• Банковская система – 1 %
• Прочие вопросы – 22 %

Большинство вопросов граждан, поступившие на «Горячую линию», касались неудовлетворительного водоснабжения и устранения порывов водовода; обеспечения твердым бытовым топливом (углем); порядка эвакуации мирного населения Донецкой Народной Республики на территорию Российской Федерации; комплексного социального обслуживания граждан и размещения одиноких лиц преклонного возраста, нуждающихся в постоянном уходе; поиска родственников, проживающих на освобожденных территориях; предоставления справочной информации и др.

На все обращения даны устные разъяснения и рекомендации согласно действующему законодательству Донецкой Народной Республики.