В период с 1 по 31 августа 2020 года на «Горячую линию» администрации города Шахтерска поступило 80 звонков, в которых затронуто 82 вопроса.

Тематика поступивших обращений:

• Жилищно-коммунальное хозяйство – 46,3 %
• Экология и природные ресурсы – 7,3 %
• Социальная защита – 6,1 %
• Земельные отношения – 1,2 %
• Транспорт и связь – 1,2 %
• Трудоустройство – 1,2 %
• Образование – 1,2 %
• Обеспечение законности и охрана правопорядка – 1,2 %
• Прочие вопросы – 34,3 %

Основные вопросы, с которыми граждане обращались на «Горячую линию», касались неудовлетворительного водоснабжения, порядка обеспечения твердым бытовым топливом (углем), получения социальных выплат, предоставления справочной информации и др.

На все обращения даны устные разъяснения и рекомендации согласно действующему законодательству Донецкой Народной Республики.