В период с 1 по 29 февраля 2020 года на «Горячую линию» администрации города Шахтерска поступило 123 звонка, в которых затронуто 130 вопросов.

Тематика поступивших обращений:

• Жилищно-коммунальное хозяйство – 62 %
• Социальная защита – 6 %
• Транспорт – 3 %
• Обеспечение законности и охрана правопорядка – 3 %
• Здравоохранение – 2 %
• Работа банковской системы – 2 %
• Образование – 1 %
• Ценообразование – 1 %
• Прочие вопросы – 20 %

Чаще всего граждане обращались по вопросам, которые касались расчистки дорог и улиц города от снега, посыпки противогололедными материалами, вывоза твердых бытовых отходов, отсутствия энергоснабжения и содействия в ремонте ЛЭП, транспортного сообщения, проведения верификации получателей пенсии, предоставления справочной информации и др.

На все обращения даны устные разъяснения и рекомендации согласно действующему законодательству Донецкой Народной Республики.