В период с 1 по 31 января 2021 года на «Горячую линию» администрации города Шахтерска поступило 76 звонков, в которых затронуто 78 вопросов.

Тематика поступивших обращений:

• Жилищно-коммунальное хозяйство – 41 %
• Социальная защита – 11,5 %
• Здравоохранение – 4 %
• Предпринимательство – 4 %
• Обеспечение законности и охрана правопорядка – 5 %
• Транспорт и связь – 2,5 %
• Прочие вопросы – 32 %

Большинство вопросов граждан, поступившие на «Горячую линию», касались неудовлетворительного предоставления услуг централизованного водоснабжения и водоотведения, содействия в изменении нормы выписки угля углеполучателям ликвидируемых шахт, оказания социальной и медицинской помощи, социального обслуживания, соблюдения правил торговли, предоставления справочной информации и др.

На все обращения даны устные разъяснения и рекомендации согласно действующему законодательству Донецкой Народной Республики.