В период с 1 по 31 мая 2021 года на «Горячую линию» администрации города Шахтерска поступило 66 звонков.

Тематика поступивших обращений:

·      Жилищно-коммунальное хозяйство – 48,5 %

·      Социальная защита – 6 %

·      Здравоохранение – 3 %

·      Торговля – 3 %

·      Работа банковской системы – 1,5 %

·      Образование – 1,5 %

·      Транспорт – 1,5 %

·      Прочие вопросы – 35 %

Среди проблемных вопросов коммунального хозяйства для заявителей наиболее актуальными были: повышение тарифов и оплаты за потребленные жилищно-коммунальные услуги; качество предоставления услуг, прежде всего централизованного водоснабжения и электроснабжения; обеспечение нормализации процессов, связанных с обслуживанием жилого фонда. Важными для граждан оставались вопросы назначения и выплаты различных видов социальной помощи, предоставления справочной информации и др.

На все обращения даны устные разъяснения и рекомендации согласно действующему законодательству Донецкой Народной Республики.